よくあるご質問

現在、『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多数確認されております。
原因の一つといたしまして、auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると考えられるため、弊社からのメールが受信できないお客様におかれましては、以下の設定についてご確認をお願いいたします。

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1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れてください。
受信リスト設定の際は【information＠prairie-park.com】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

2、「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合は、「なりすまし規制」のレベルの変更をしてください。
メールマガジンなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信できない場合があるため、設定レベルの変更をお願いいたします。
※詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【information＠prairie-park.com】のご登録をお願いいたします。
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各設定方法についてのご不明点は弊社でご案内することができませんので、大変申し訳ございませんがauに直接お問い合わせください。