よくあるご質問

オフラインイベント（対面イベント）では、「入場ボタン」での入場受付を行っています。

イベントの当日は、以下の手順でご入場をお願いいたします。

【入場までの流れ】
１．プレイリーライブにログインしてください。
２．マイページの「参加予定のイベント」から該当のイベントを選択してください。
３．イベント詳細ページに「入場ボタン」が表示されます。
　　お客様ご自身では操作を行わずに、この画面を受付スタッフにご提示ください。受付スタッフが確認し、入場処理を行います。

【入場ボタンのステータスについて】
１．入場操作が不可である状態
イベントの申し込み締め切り後、イベント詳細ページに「入場ボタン」が表示されます。
この状態では、「イベント入場済みにする（入場ボタン）」がグレーになっており、入場処理ができないようになっています。


２．入場操作が可能である状態
開場時間の１時間前より「イベント入場済みにする（入場ボタン）」が青色に変わり、入場処理ができるようになります。


３．入場操作が完了している状態
受付スタッフより入場処理が完了すると、「受付が完了しました」と入場ボタンに表示されます。
この画面が表示された場合は、正常に入場処理が完了しています。


【入場ボタンが表示されない場合】
万が一「入場ボタン」が表示できない場合は（プレイリーライブにログインできない、通信回線の不具合でページが表示されないなど）、入場用お客様番号（リマインドメールに記載）もしくは、プレイリーライブの会員登録で使用したメールアドレスを受付スタッフにご提示ください。スタッフが申し込み状況を確認し、受付を行います。